Une fois que l'employé d'étage a scanné son QR code, le lien l'amène à l'application Housekeeper. Voici comment l'utiliser :
Gestion des tâches
La première page affiche les tâches en cours, classées par ordre de priorité. La vue compacte fournit des informations sur le numéro de la chambre, son état d'occupation et les activités à effectuer.
- Cliquez sur la chambre pour obtenir des détails sur les activités, les données de réservation ou pour changer le statut de la tâche : "En cours"; "Inspecter" ou "Terminé"
- Si vous avez changé le statut pour "En cours" ou "Inspecter", utilisez le bouton "flèche" (1) pour ramener le statut à "Sale"
- Toutes les tâches terminées disparaissent de la liste, mais vous pouvez les consulter sur la page "Terminé" (5) qui contient vos tâches terminées pour la journée en cours.
- Le bouton situé dans le coin supérieur droit (2) permet de passer de la vue compacte à la vue détaillée des tâches
- Le bouton représentant une cloche (4) permet d'activer ou de désactiver l'indication sonore des nouvelles tâches
- Utilisez le bouton "rafraîchir" (3) pour charger les modifications apportées aux tâches qui vous ont été assignées après avoir ouvert l'application.
Facturation du minibar
Nous avons prévu deux options pour les rapports sur les minibars :
Chaque employé d'étage signale le minibar de la chambre qu'il nettoie.
- Cliquez sur la chambre pour ouvrir les détails et sélectionnez le bouton "Minibar" (6)
- Vous verrez une liste d'articles configurés pour le minibar
- Pour chaque article, indiquez la quantité et confirmez
Un employé est responsable de tous les minibars
À cette fin, nous avons ajouté une liste spéciale de toutes les chambres :
- Allez à la page "Minibar" (7) pour accéder à la liste des chambres
- Utilisez la barre de recherche en haut de la liste pour trouver une chambre spécifique
- Cliquez sur la chambre pour charger les articles du minibar
- Spécifiez les quantités et confirmez
Important: Pour pouvoir facturer le minibar aux chambres, les conditions suivantes doivent être remplies:
- Le paramètre "Autoriser les frais de minibar" doit être activé pour l'employé d'étage concerné
- Il doit y avoir une réservation déjà "check-in" ou "check-out" aujourd'hui pour la chambre
Important: s'il y a deux réservations dans la chambre - par exemple, l'une est arrivée et l'autre est partie, la facturation n'est pas autorisée. C'est le manager, et non l'employé d'étage, qui doit décider quelle réservation doit être facturée.
Signaler des problèmes et des objets trouvés
L'application vous permet de signaler immédiatement les problèmes rencontrés dans les chambres ou les objets trouvés. Voici comment procéder :
- Allez à la page "Rapport" (8);
- Sélectionnez le type de rapport - problème ou objet trouvé
- Indiquez le lieu et ajoutez une description
- Si nécessaire, vous pouvez joindre une photo
- Enfin, confirmez
Pour les problèmes signalés, le système créera immédiatement une tâche pour le service housekeeping, et le rapport sur les objets trouvés sera ajouté à la liste "Objets perdus et trouvés".
