Le modèle Housekeeping d’origine dans Clock PMS+ est utilisé pour gérer votre service d'étage par "Statut de Chambre". Il existe un modèle Housekeeping séparé appelé Housekeeping V2. Cette fonctionnalité vous offre la possibilité de gérer votre service d'étage par "Tâches Housekeeping". Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ICI.
Veuillez noter que pour utiliser le modèle d’origine, vous devez vous assurer qu'aucune activité ou schéma housekeeping n'a été créé dans le modèle Housekeeping V2.
Types de statuts de chambre
Les types de statuts qui peuvent être attribués à une chambre sont les suivants:
- "Propre" (OK) - la chambre est nettoyée et prête pour le check-in.
- "Inspecter" - la chambre doit être inspectée.
- " En cours" - la chambre est en train d'être nettoyée.
- "Sale" - la chambre doit être nettoyée.
Si vous essayez de faire un check-in pour une réservation avec une chambre attribuée dont le statut est "Inspecter", "En cours" ou "Sale", vous serez averti que la chambre n'est pas nettoyée et le système vous demandera de confirmer le check-in de la réservation.
Les statuts "Inspecter", "En cours" et "Sale" sont affichés à côté de la chambre dans les écrans Arrivées, Planning des chambres et Plan des chambres. Lorsqu'une réservation est mise en check-out, la chambre qui lui est attribuée est automatiquement mise en statut "sale"
Gestion des statuts
Pour votre confort, les statuts des chambres peuvent être gérés à partir de plusieurs endroits :
- Écran de réservation
- Planning des chambres
- Plan des chambres
- Rapport Housekeeping
- Moniteur de contrôle en temps réel du Housekeeping
- Tâches Housekeeping
Gestion des statut dans les réservations
Lorsqu'une chambre est attribuée à une réservation - si l'un des statuts, à l'exception de "Propre", est défini pour la chambre, il sera affiché à côté de cette chambre. Depuis l'écran de modification de la réservation, vous pouvez définir un statut différent en cliquant sur le bouton "Tâches Housekeeping" et en en choisissant un autre ou simplement le rendre "Propre" en cliquant sur le bouton vert de la fenêtre des tâches Housekeeping.
Gestion du statut des chambres dans le planning des chambres
Si l'un des statuts, à l'exception de "Propre", est attribué à une chambre, il sera affiché à côté du numéro/nom de la chambre dans la première colonne du planning des chambres. En cliquant sur le numéro/nom de la chambre, vous pouvez régler le statut sur "Propre" ou attribuer un nouveau statut.
Gestion du statut des chambres dans le plan de chambre
De la même manière, le statut est affiché pour chaque chambre dans le plan de chambre. Après avoir cliqué sur la chambre souhaitée, vous pouvez apporter des modifications à ce statut.
Gestion du statut des chambres dans le rapport housekeeping
Dans le rapport Housekeeping ('Autres' - 'Disponibilité' - 'Rapport Housekeeping'), vous avez une vue d'ensemble de toutes les chambres et de leur statut. Vous pouvez filtrer les chambres par type de chambre, numéro/nom de chambre, statut Housekeeping et secteur, et modifier leur regroupement et leur tri.
Dans la colonne Statut Housekeeping, vous pouvez voir le statut actuel de la chambre, coloré en bleu. Pour changer de statut, cliquez sur le statut souhaité.
Le rapport indique également le nombre d'adultes/enfants qui quitteront l'hôtel, le nombre de personnes présentes à l'hôtel et le nombre de personnes qui devraient arriver à la date sélectionnée, respectivement dans les colonnes Départ, À l'hôtel et Prévu.
Le rapport peut être exporté dans un fichier de feuille de calcul ou imprimé à l'aide des boutons "Excel" et "Imprimer".
Gestion de l'état des chambres via le moniteur de contrôle Housekeeping
Le moniteur de contrôle Housekeeping (Aller dans "Autres" - "Disponibilité" - "Suivi en direct Housekeeping") permet de suivre en temps réel l'état des chambres et les notes du service d'étage. Le moniteur propose une option de notification sonore lorsqu'une mise à jour est effectuée pour l'une des chambres. En outre, un code couleur vous aide à suivre tous les changements. Une fois encore, pour modifier l'état d'une chambre, il vous suffit de cliquer sur cette chambre.
Gestion de l'état des chambres par le biais des tâches Housekeeping
L'option Tâches Housekeeping est principalement axée sur la fonctionnalité Housekeeping V2, mais elle peut également être utilisée pour l'ancienne version de Housekeeping. Vous pouvez accéder à cette fonctionnalité en allant dans "Autres" - "Disponibilité - Tâches Housekeeping".
Lorsqu'une chambre a le statut "Inspecter", "Sale" ou "En cours", le système crée une tâche Housekeeping pour cette chambre. Vous pouvez définir les tâches (statuts) comme étant terminées en cliquant sur la case à cocher verte située à côté d'elles. Pour modifier le statut, cliquez sur le stylo bleu situé à côté et sélectionnez le statut souhaité.
Vous pouvez sélectionner plusieurs tâches et les terminer en même temps en cliquant dessus (les tâches marquées seront colorées en vert) et en utilisant le bouton de la case à cocher verte dans le coin supérieur droit de l'écran. Pour sélectionner toutes les tâches, cliquez sur le bouton "Sélectionner tout". De nouveaux statuts (tâches) peuvent être ajoutés à partir du bouton bleu "plus".