Menüartikel aus einer Rechnung stornieren
Wenn Sie einen Artikel stornieren möchten, der bereits bestellt wurde:
- Navigieren Sie zum Abschnitt 'Bearbeiten/Splitten' der Rechnung
- den/die betreffenden Artikel auswählen
- Drücken Sie die Schaltfläche "Stornieren ausgewählt", geben Sie einen Grund für das Stornieren ein und bestätigen Sie.
Wichtig:
- Das Stornieren eines Artikels entfernt diesen Artikel aus allen Verkaufs- und/oder Inventarberichten und führt dazu, dass der Artikel so behandelt wird, als wäre er nie bestellt worden. Wenn der Grund für das Entfernen des Artikels darin besteht, keine Leistung dafür zu berechnen (ihn kostenlos zu machen), verwenden Sie die 'Kostenlos' Funktion.
- Einzelne Artikel in einer geschlossenen Rechnung zu stornieren ist nicht möglich. Wenn Sie einzelne Artikel in einer geschlossenen Rechnung stornieren möchten, müssen Sie diese lokalisieren, die gesamte Rechnung stornieren, eine neue Rechnung mit den korrekten Artikeln buchen und diese mit der entsprechenden Zahlungsart schließen.
Eine ganze Rechnung stornieren
Das Stornieren einer ganzen Rechnung hängt davon ab, ob die Rechnung offen oder geschlossen ist.
Eine offene Rechnung stornieren
Eine ganze offene Rechnung stornieren:
- Navigieren Sie zum Bildschirm 'Abrechnen'.
- Drücken Sie die Schaltfläche 'Stornieren', geben Sie den Stornogrund ein und bestätigen Sie.
- Sobald dies geschehen ist, wird die Rechnung mit allen bestellten Artikeln storniert.
Wichtig: Das Stornieren von Menüartikeln und offenen Rechnungen wird über das POS-Benutzerrecht gesteuert: 'Leistungen: Artikel (Leistungen) vor Abschluss stornieren'.
Stornieren einer geschlossenen Rechnung
Bitte beachten Sie, dass sich dieser Vorgang auf Rechnungen bezieht, die mit Bargeld oder Karte bezahlt wurden. Siehe unten für das Stornieren einer Rechnung, die auf das PMS+ übertragen wurde.
- Navigieren Sie zum Menü Verwaltung -> 'Geschlossene Rechnungen' (wenn die Rechnung vom aktuellen Tag stammt) oder 'Geschlossene Rechnungen - suchen' (wenn die Rechnung an einem früheren Tag geschlossen wurde)
- Rechnung lokalisieren und aufrufen
- auf die Schaltfläche 'Stornieren' drücken, den Stornogrund eingeben und bestätigen.
- Sobald dies geschehen ist, wird die Rechnung zusammen mit allen bestellten Artikeln UND Zahlungen storniert.
Wichtig: Das Stornieren einer geschlossenen Rechnung ab dem aktuellen Datum erfordert das Kassenbenutzerrecht: 'Leistungen: Artikel (Leistungen) vor Abschluss stornieren' und 'Zahlungen: Zahlung vor Abschluss stornieren'. Für Rechnungen von früheren Daten ist das POS-Benutzerrecht: 'Leistungen: Artikel (Leistungen) nach Abschluss stornieren' und 'Zahlungen: Zahlungen nach Abschluss stornieren'.
Stornieren einer auf das PMS+ Folio übertragenen Rechnung
Um eine Rechnung zu stornieren, die auf das PMS+ übertragen wurde:
- zum Menü Verwaltung -> 'Geschlossene Rechnungen' (wenn die Rechnung vom aktuellen Tag stammt) oder 'Geschlossene Rechnungen - Suche' (wenn die Rechnung an einem früheren Tag geschlossen wurde)
- Rechnung lokalisieren und aufrufen
- Drücken Sie auf die Schaltfläche 'Übertragungen stornieren' - dadurch werden die Leistungen im PMS+ Folio storniert und die 'Kontoübergreifende Übertragung der Zahlung in der POS Rechnung entfernt.
- Stornieren Sie die Rechnung wie oben beschrieben.
Wichtig: Um die Option 'Übertragen stornieren' zu nutzen, muss das Folio PMS+ noch geöffnet sein. Ist dies nicht der Fall, stornieren Sie die Rechnung in der Kasse und bitten Sie einen Benutzer des PMS+, das geschlossene Folio zu korrigieren und die Artikel zu entfernen.
Hinweis: Wenn Sie Artikel/Gesamtrechnungen stornieren und Küchendrucker verwenden, werden Belege, die die Stornierung bestätigen, auf diesen gedruckt.
Stornieren einer Zahlung
In manchen Situationen kann es erforderlich sein, eine Zahlung auf einer Rechnung zu stornieren. Dies geschieht in der Regel, wenn Sie die Zahlung mit der falschen Art oder dem falschen Betrag gebucht haben.
Um eine Zahlung zu stornieren:
- wenn die Rechnung noch offen ist, navigieren Sie zur Abrechnungsseite.
- Wenn die Rechnung geschlossen ist, navigieren Sie zum Menü Verwaltung -> 'Geschlossene Rechnungen' (wenn die Rechnung vom aktuellen Tag stammt) oder 'Geschlossene Rechnungen - Suche' (wenn die Rechnung an einem früheren Tag geschlossen wurde) und rufen die Rechnung auf.
- Suchen Sie die Zahlung im Bereich 'Zahlungen', drücken Sie 'Stornieren', geben Sie einen Stornogrund ein und bestätigen Sie.
- Sobald dies geschehen ist, wird die Zahlung storniert, und Sie können die neue Zahlung mit der richtigen Art buchen.
Wichtig: Für das Stornieren von Zahlungen ab dem aktuellen Datum ist das POS-Benutzerrecht erforderlich: 'Zahlungen: Zahlung vor Abschluss stornieren', für Zahlungen von früheren Daten wird das Benutzerrecht 'Zahlungen: Zahlung nach Abschluss stornieren'.