Die Funktion Gastprofile in Clock PMS+ hilft Ihnen, Ihre Stammgäste leicht zu sehen und ihre gesamte Geschichte zu erfassen. Sparen Sie Zeit und vermeiden Sie doppelte Gästeeinträge, indem Sie die Kontaktinformationen des Gastes direkt aus dem bestehenden Gastprofil importieren. Mit der Einführung von GDPR haben wir unseren Ansatz den Gastprofilen bzw. den Gastprofilfeldern hinzugefügt. Sie können die Informationen, die von Ihren Gästen gesammelt und auf verschiedenen Bildschirmen, Registern und Meldescheinen angezeigt werden, individuell anpassen.
Wichtig: Obwohl wir uns auf diese Profile als 'Gast'-Profile beziehen, sollten sie in Wirklichkeit als 'Person'-Profile betrachtet werden, da es sich nicht unbedingt um Gäste handeln muss. Gast-/Personenprofile haben mehrere Anwendungsfälle in Clock PMS+:
Laden eines Profils, um Zeit zu sparen
Wenn ein Profil einmal erstellt ist, wird es in der Datenbank gespeichert und kann zu einem beliebigen Zeitpunkt in der Zukunft verwendet werden. Anstatt bei jeder Buchung Daten eingeben zu müssen, können Sie einfach das vorhandene Profil laden und so einen erheblichen Betrag an Zeit sparen.
Wichtig: Gastprofile werden von allen Konten eines Abonnements gemeinsam genutzt. Das bedeutet, dass wenn ein bestimmter Gast in einem anderen Haus unserer Organisation übernachtet hat, Sie sein Profil für alle Hotels zur Verfügung haben.
Verfolgen Sie die Geschichte eines Gastes
Durch die Profile können Sie die Geschichte dieses Gastes leicht verfolgen. Sie können alle Buchungen (historische, aktuelle oder zukünftige) sehen, in denen dieses Profil vorhanden ist. Dazu gehören auch Buchungen aus anderen Häusern Ihrer Organisation.
Sie als Kontaktperson auswählen
Profile können auch als Kontaktperson an verschiedenen Stellen - Buchungen, Events, Firmen - ausgewählt werden. Auf diese Weise haben Sie eine klare Information, wer die Kontaktperson ist und außerdem werden alle automatischen E-Mails über den Guest Mailer an die Kontaktperson gesendet.
Notizen oder den Status eines bestimmten Gastes im Auge behalten
Zwei Felder in den Gastprofilen sind für den strikten internen Gebrauch bestimmt - 'Level' und 'Notizen'.
- Level - kann als eine Beschriftung betrachtet werden, die Sie einem Profil zuordnen, z.B. VIP; Gold Member; Do Not Book, etc.
- Notizen - allgemeine Notizen zum Profil - Zimmerpräferenzen, bevorzugte Aktivitäten und vieles mehr.
Wichtig: Sowohl das Level als auch die Notizen werden in jeder Buchung angezeigt, in der Sie das Profil laden.
Lokale Gesetzgebung
Mit den Gastprofilen und Gastprofilfeldern können Sie auch sicherstellen, dass Sie in der Lage sind, die Informationen zu sammeln, die die lokale Gesetzgebung von Ihnen verlangt.
Alle Informationen zur Erstellung und Verwaltung von Gastprofilen und Gastprofilfeldern finden Sie HIER.